Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du site toiture-bordeaux33.fr, joignable à l’adresse contact@toiture-bordeaux33.fr.

Données collectées

Lorsque vous remplissez un formulaire de devis ou de contact, nous collectons votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, la commune et le code postal du chantier, le type de travaux et, si vous la renseignez, la description de votre projet ainsi que votre adresse e-mail. Aucune de ces informations n’est obligatoire pour consulter le site : elles ne servent qu’à traiter une demande que vous avez choisi d’envoyer. Lorsque vous appelez le numéro affiché sur le site, seules la date, l’heure et la durée de l’appel sont enregistrées à des fins de suivi.

Finalités et base légale

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande, à organiser une visite et à établir un devis. Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Vos données ne sont jamais vendues, ni utilisées pour de la prospection commerciale sans votre accord.

Destinataires

Votre demande est transmise aux artisans partenaires en mesure de réaliser les travaux décrits, afin qu’ils puissent vous recontacter et vous remettre un devis. Pour l’acheminement et le suivi des demandes, nous utilisons des prestataires techniques agissant comme sous-traitants au sens du RGPD : hébergement, envoi des messages et gestion des demandes. Ils n’utilisent pas vos données pour leur propre compte.

Durée de conservation

Les demandes de devis sont conservées trois ans à compter du dernier contact. Les données liées à un chantier réalisé sont conservées pendant la durée des garanties légales applicables aux travaux, puis archivées ou supprimées.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez à contact@toiture-bordeaux33.fr : la demande est traitée sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies et mesure d’audience

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire. Avec votre accord, exprimé via le bandeau affiché lors de votre première visite, nous utilisons des outils de mesure d’audience pour comprendre la fréquentation du site : pages consultées, parcours, type d’appareil. Les adresses IP y sont anonymisées. Si vous refusez, aucun de ces outils n’est chargé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en supprimant les données de site dans votre navigateur : le bandeau s’affichera de nouveau.

Certaines pages affichent une carte fournie par Google Maps, qui peut déposer ses propres cookies selon la politique de confidentialité de Google (policies.google.com). La carte n’est chargée que lorsque vous faites défiler la page jusqu’à elle.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les formulaires comportent des protections contre les envois automatisés. L’accès aux demandes est réservé aux personnes qui doivent les traiter.